潮南站的站台，海风带着咸湿的气味掠过。春运的东谈主潮如潮流般涌来，28岁的客运值班员罗彩好意思，已在潮南守过三个春运。她立在候车大厅中央，纪录仪别在肩头，宗旨千里稳地掠过安检仪、闸机口与每张归去来兮的脸，像谈春风和田储罐保温施工队，温和着每段路径。
从锤真金不怕火库到候车室：本翻烂的公法，是她的底气
地址：大城县广安工业区2021年，罗彩好意思从广州动车段转岗至客运岗亭，2023年底调至潮南站。从与冰冷的机械配件交谈，到濒临熙攘的东谈主流和休的问询，她用本翻烂的《铁路游客输送规程》，完成了这场改造。
转岗天，有东谈主说“客运便是动动嘴皮子”，她却把这本公法揣在工服口袋里，边角翻卷、内页画满红蓝标识。上班时濒临游客的刁难问题能从客规中找出谜底让游客心折口服，放工后把业务题库抄在小簿子上逐条背诵，共事说：“那本公法她翻了不下二十遍，封面齐磨毛了。”
算作汕尾东谈主，濒临潮汕话问询，她坦诚回复“我不会讲，但我用宽敞话给您评释晰”。业务熟稔的她，哪怕讲话欠亨，游客也能从她减速的语速和遍遍阐述的眼神里，读懂“闲逸”二字。
句“我送您”：让归程不再寂寥
节后八天，罗彩好意思在候车室看见位听力不好的阿婆，着行李车在检票口往来犹豫。阿婆次坐铁去广州，既不识字也不会讲宽敞话，不懂怎样坐车急得团团转。
她接过行李车，把阿婆带到游客候车区倒上温水，蹲下来字句指着车票念：“G6447和田储罐保温施工队，21:30，站台。”列车检票时，她路送到车厢门口，跟列车长仔细叮咛。阿婆上车前，朝她竖起了大拇指。
二天傍晚，阿婆的男儿挑升来车站致谢：“我妈说车站有个密斯寥落耐烦，铁皮保温定要我谢谢她。”罗彩好意思仅仅笑着说：“我就作念了该作念的事。”
句“您慢点”：在东谈主潮中托举温和
大岁首三客流峰，进站口排起长队。位腿脚未便的大叔拄入手杖艰苦前行，死后传来小声改悔，大叔急得额头冒汗。罗彩好意思快步向前扶住他：“您慢点，不暴燥，我带您走东谈主工通谈。”
她边安抚背面的游客，边帮大叔核验车票，搀扶到候车区。记下车次后，到点准时送他上车，跟列车长反复叮嘱。大叔拉着她的手要表扬，她摇摇头：“您路吉利就好。”
春运技艺，这么的场景每天齐在献艺。她在售票机旁遍遍教老东谈主操作，在行状台前帮游客找回装有万元现款的背包，在闸机口伴随离出走的女孩联系东谈主……嗓子哑了含着润喉片，共事劝她歇会儿，她总说：“列队的东谈主还多，我先教学这几个。”
句“我来”：是她刻在内容里的担当
从锤真金不怕火库到候车室，从广州到潮南，五年时光里，罗彩好意思持久践行着入路时的初心——“我来”。
碰到游客迷途，她“我来送您”；碰到老东谈主不会操作，她“我来教您”；碰到突发现象，她“我来措置”。这声搪塞，在潮南站的黎明薄暮响起，成为游客心中闲逸的声息。
她本年28岁，在好多东谈主眼里如故年青东谈主，却仍是在站台上，为趟趟列车、位位归东谈主，守着那盏春风般的灯。这盏灯，是背负，是温度，是新时期铁路东谈主“东谈主民铁路为东谈主民”的天真注脚。（黄贝 肖妍欢）
背负剪辑：张子川
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